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现代朗动玻璃现裂痕 是否质量问题4s店厂家不一  

2013-07-24 09:11:08|  分类: 汽车人 |  标签: |举报 |字号 订阅

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现代朗动玻璃现裂痕 是否质量问题4s店厂家态度不一

前挡风玻璃上的裂痕

  大众网滨州7月3日讯记者 卢志强)今天,博兴市民程先生拨打本网3077555反映,在博兴的北京现代4S店购买的朗动汽车刚开不到10天,前挡风玻璃发现了三道裂痕,3天后裂痕扩大到30公分。博兴、滨州的北京现代4S店都称是质量问题,但北京厂家凭照片判定为非质量问题,且没有出具书面鉴定报告。到底是不是质量问题,本网实地进行了调查。

  “当时贴膜的师傅说是小裂痕没什么问题,所以我也就没在意,”程先生告诉记者,车是6月15日在博兴北京现代4S店购买,提车10天后,去购车处张贴强险、年审等标识,当他撕掉原先张贴的黄色汽车燃料消耗量标识后,在副驾驶位置挡风玻璃内侧发现了三道裂痕。“当时裂痕很小,不到10公分。可是3天后,车上的裂痕却突然变大,足足有30公分。”

  6月30日中午,程先生来到购车的4S店,该店销售顾问在另一家4s店找了一位工作人员进行检验,此人称是质量问题。但销售顾问说在博兴无法鉴定,可以去滨州的4S店做鉴定。当天下午,程先生来到滨州北京现代汽车远方特约销售服务店,技术人员刘师傅看后也说是质量问题,但需拍照传送北京厂家进行鉴定,并说如果是质量问题就可以更换新玻璃。

  7月1日上午,程先生接到滨州北京现代汽车远方4S店工作人员电话称上次拍得照片不行,需重新拍照。当天下午,工作人员重新拍照发往北京厂家。一个小时后,北京方面做出反馈称,玻璃裂痕非质量问题,但并未拿出书面鉴定报告,只是由滨州4S工作人员进行了口头传达,这让程先生很不服气。

  “北京方面让发照片进行鉴定,本身玻璃上的裂痕人眼才能勉强看清,你怎么单凭一张不清楚的照片直接下定论是人为划痕呢?他们的眼睛是显微镜吗?”程先生提出质疑。

  7月2日,程先生在车后排座右手边的玻璃内侧上又发现了三道裂痕,赶来滨州北京现代4S店讨要说法。下午2点左右,记者见到了程先生,看到车的前挡风玻璃上的确有三道裂痕,后排座右手边的玻璃内侧也有三道,裂痕在车内看不容易发现,但在车外看比较清楚。

  “如果说挡风玻璃有可能是划痕,后面的玻璃已经贴了膜,拿什么划?”程先生反问道。

  随后记者跟随程先生来到了位于渤海五路黄河十二路的北京现代汽车远方4S店。技术人员卜先生查看完车后说,贴膜玻璃上的裂痕经常见,由于夏天外面玻璃被晒得很热,突然开冷风,贴膜阻碍玻璃热胀冷缩,容易出现裂痕,但这只是凭技术和经验做出的猜测,真正原因不能确定。他还说,北京厂家做鉴定,不会将鉴定流程公示给车主看,只是有联系平台,上面有北京的反馈意见。车辆索赔有规定,前提是车没有贴膜,贴膜以后出现的质量问题不在索赔范围之内,如果提交也会被打回。

  “别人的车都贴膜也没出现裂痕,为什么偏偏我刚买的车玻璃却出现了问题,你敢说你的玻璃没有问题?”程先生坚持让工作人员拿出官方证据,工作人员答应再向北京方面提交申请。4s店表示,今天可能不会出结果,让程先生回家等消息,北京方面如有消息,会及时联系他。

  记者联系了北京现代客服电话咨询车出现质量问题该如何鉴定? 客服人员表示对此并不了解,鉴定不是客服受理,也没有鉴定部门的联系方式。

  到底是不是质量问题,本网记者将继续关注。

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