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雪佛兰汽车又发生自燃 厂家和4S店互相推诿  

2013-07-03 09:54:48|  分类: 汽车人 |  标签: |举报 |字号 订阅

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雪佛兰汽车又发生自燃 厂家和4S店互相推诿(图)

2013年2月9日,焦作市解放区一辆雪佛兰科鲁兹轿车在停车后瞬间突发自燃。3月4日,同样可怕的情景发生在信阳市区,陈女士驾驶的雪佛兰行至贸易广场喷泉出口处,在停车瞬间突发自燃,陈女士在听到人群呼喊后慌忙逃生。

在河南境内,雪佛兰汽车两次自燃,发生时间相隔仅20多天,雪佛兰被网友吐槽为自燃频发汽车。

焦作车主:维权退车讨回公道

2013年3月15日,消费者权益日当天,桑先生举起写有“维权退车,讨回公道”、“厂家和4S店打迷踪拳推诿责任”等内容的条幅,来到购车的新乡市天虹汽车4S店,讨要说法,却再次遭到汽车4S店负责人王先生的推诿:桑先生的所有要求只能通过汽车4S店向上海通用反映,等厂商来处理。

第三方鉴定称汽车系自燃

桑先生向记者发来了一份《郑州神舟保险公估有限公司司法鉴定意见书》,鉴定分析中写着:

1、 从保险公司提供的现场照片可以看到,该车发动机舱前端的电子扇风叶、水箱、冷凝器、前保险杠已烧完。

2、 根据该发动机下部未过火,左右两侧前轮胎烧损痕迹自上而下,可以排除该车因下部的外来火源引起着火。

3、 根据该车过火痕迹分析,发动机舱前端较后端烧损严重,上部较下部烧损重,中间较两侧烧损重,可以判断出该车起火部位在发动机前段的电子扇,火势明显由此处向周围蔓延。

4、 该车电子扇出现故障后温度升高,在行驶过程中由于空气流动起到散热降温的作用,停车后出现故障的电子扇部位失去空气流动的散热降温作用后,电子扇温度进一步升高引燃塑料扇叶,导致该车着火。

5、 该车前段的电子扇风叶、前保险杠等易燃件着火后,将发动机前段的水箱、冷凝器和上部的气门室盖烧熔。

在意见书最后,该公司的司法鉴定意见为:该车2013年2月9日着火原因属于自燃。

4S店拒提供证据 却仍坚称车不是自燃

3月4日,新乡市天虹4S店的售后部经理曾对桑先生说厂商鉴定结果排除了质量问题,起火原因是排气孔下方有易燃物。当桑先生要求其出示相关鉴定报告时,4S店售后部王经理称,不会出具任何报告,事故意见也不给任何答复。

新乡市天虹雪佛兰汽车4S店称厂商鉴定结果不是自燃,但是却无法提供任何有效的书面凭证。消费者无奈,只好自己找到证照齐全的公司进行司法鉴定,结果称雪佛兰科鲁兹为自燃。

3月15日,当桑先生拿着第三方出具的鉴定意见再次来到新乡市天虹雪佛兰汽车4S店时,该店王经理推脱称,他们需要将鉴定书发给厂商,继续等待厂商的消息。

信阳车主:僵持在贸易广场上等待说法

3月4日晚8时40分左右,陈女士驾车从贸易广场公厕行行至广场喷泉出口处,在停车商量行驶路线时,周围散步群众突然大声呼喊车着火了,陈女士听到呼喊后慌忙逃生。事发后,立即拨打了110、119、保险公司和雪佛兰4S店等相关部门的电话。

据了解,起火车辆为雪佛兰科鲁兹,购于2010年,总行驶里程3万公里,记者现场看到被烧毁汽车已完全面目全非,引擎盖已经完全脱落,仅剩下后面两个轮胎完好。汽车尾部的雪佛兰标志已被人为翘掉,据现场群众反映是雪佛兰4S店所为。

当时目击者称,汽车是从车头右前方大灯处起火,陈女士说现场救援的119的报告调查称汽车周围没有易燃物,系汽车自身着火。

在自然现场,4S店自行曾叫来拖车,准备拖走自燃车辆,遭到车主陈女士及现场群众强烈抗议,险些动手,群众还在烧毁车身上拉上条幅,抗议通用雪佛兰公司不负责任态度和服务,现场有群众告诉记者,他也是购买了上海通用雪佛兰科鲁兹,买回去的时候发现车身尾部有碰撞补漆的痕迹,一直在找4S点交涉,至今没有结果。

网友:问题越拖对车主越不利

汽车厂商在面对车主的自燃维权时,通常用一句“非质量问题”来推脱责任,抑或借此拖延、敷衍了事。结果是不管是厂家还是4S店,都是采取不闻不问的姿态。遇上汽车自燃这种事,谁都比较烦心,但问题拖得越久,对车主越是不利,车主惟有保存好相关证据材料,与生产销售商据理力争,协商无果的就只能通过司法途径解决。作为汽车消费者,尽可能的参加车辆自燃险,降低风险。同时,多关注网上同车型的自燃相关信息,与类似遭遇的车主一起抱团过冬。

律师:雪佛兰厂家和经销商应负责任

针对网友反映汽车发生自燃难索赔一事,记者随后采访了河南华浩律师事务所的李华阳律师和河南辉龙律师事务所的郭振雷律师。

《中华人民共和国合同法》第一百一十一条规定,质量不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

李华阳律师说,该网友的车辆在自燃时,没有造成他人人身财产损害,所以没有产生侵权问题,不适用产品责任。该车的自燃如果不是由于第三人或者车主自己的原因造成的,就证明车辆存在质量问题,属于销售方的违约责任,应当按照《合同法》的规定追究对方的违约责任。

《中华人民共和国产品质量法》第四十三条规定,因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。

郭振雷律师称,该网友所购雪佛来家用轿车,刚刚使用了一年多,在停车的瞬间发生了自燃现象,网友本人不存在使用上的不当或者过错。因此,网友有权向销售者和生产者要求赔偿,销售者和生产者均负有赔偿的义务。

新闻回放:据悉,雪佛兰科鲁兹自燃事件已不是第一次,通用公司早在2012年6月23日就宣布召回47万辆2011和2012年款科鲁兹轿车,因为这些车辆发动机下面的一块塑料护板可能积聚易燃的发动机防冻液,从而增加发动机起火风险。其中,有413,418辆在美国出售,61,299辆在加拿大,还有701辆在以色列。

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