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新买大众迈腾毛病不断:大灯散光 变速箱异响  

2013-09-04 08:24:27|  分类: 汽车人 |  标签: |举报 |字号 订阅

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今年,央视315晚会曝光了大众汽车DSG变速箱技术存在严重缺陷。近日,无棣市民王先生向本网反映,他在一汽大众无棣4S店新买的迈腾车质量问题不断,大灯散光、变速箱异响,4S店检测后承认质量有问题,但拒绝退换。王先生到4s店讨说法,结果对方把客户休息室灯关掉,纸杯拿走,电视关掉,避而不见。

    刚买不足半月,大灯散光,变速器异响
    10日中午,记者在无棣一汽大众4S店见到了王先生。据王先生介绍,5月27日,他去无棣4S店提的车。晚上开车时发觉右前大灯有问题,随后到4S店检查后,右前大灯存在散光质量问题。4S店同意给他更换。他开车在颠簸路上行驶,又发现主操作台出现噪音,于是又到4S店检查。经过几天检查,问题终于找出来了,4S店告诉他变速箱坏了需要更换。

    到4s店投诉,遭关灯冷遇
    新车刚到手,就出现这样那样的质量问题,于是王先生就想找4S店讨个说法。4S店表示可以给他更换大灯和变速箱,这让他很难接受。在多次找4S店协商无果的情况下,6月9日,王先生又去找4S店,一位负责销售的工作人员说:“从厂家出来车是检验合格的。人还无完人呢,何况商品,楼还有倒塌的呢!”这话让他很恼火。他告诉记者,他跟在4S店等对方给个说法,对方却不见人,还把客户休息室里的灯给关掉,把纸杯拿走,把电视也关了,“这像是处理问题的态度吗?”
    王先生说,车到手就有质量问题,也不知道厂家是怎么给检验合格的?还是4S店卖给他的这车是事故车?

    4s店承认质量问题
    今天下午,记者见到了该4S店的经理。面对记者询问,该经理说,这一批车是新车,是3.15之后的车,厂家都检测了,王先生的车不存在央视曝光的变速器问题,主要是大灯散光、变速箱有响声,是质量问题,4S店已经按照厂家相关规定给客户答复,也跟客户协商了好几次,但未达成一致意见。店内员工给客户关灯等做法也是无奈,因为他们好几个人把休息室弄得很乱。同时,他表示,按照厂家规定王先生的车存在的问题达不到退车条件,他们也不能答应客户的要求。
    就此,记者拨打了一汽大众客服电话。记者询问,为何一出厂的新车就出现这种问题?有这种问题的车厂家怎么还会检验合格?厂家对此怎么协助4S店解决给客户一个满意答复?客服人员表示,已经将问题记录下来,并反馈给相关部门,有了消息会及时回复记者。
    截止发稿,记者还未收到厂家和4S店对于问题的最新回复。

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